予約・宿泊
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00となっております。もちろんアーリーチャックイン・レイトチェックアウトもお受けできます（１ｈ１部屋１，１００円）。
なお、園内の施設は朝9:00より営業しておりますのでお早めにお越しいただいてお遊びいただけます。
また、ご夕食のご用意がございますので夕食付でお申し込みのお客様は19:30までにご到着ください。- チェックイン前に荷物は預かってもらえますか？
もちろんお預かりいたします。
一度、フロントまでお越しくださいませ。- 2室以上での利用の際、隣同士の部屋にできますか？
満室でない限り可能です。ただし、和室と洋室はお隣には出来かねますが同じ階でご用意できます。
- 客室の階数は指定できますか？
最上階指定のプラン以外、階数の指定は承っておりません。
- 禁煙ルームはありますか？
ご用意しております。ご希望の場合は事前にご連絡くださいませ。
尚、満室でお受けできない場合は消臭にてご対応させていただきます。- 喫煙ルームはありますか？
ご用意しております。ご希望の場合は事前にご連絡くださいませ。
- 子供の宿泊は有料ですか？
3歳以上・未就学のお子様は幼児料金、小学生は小学生料金になります。
3歳未満のお子様の場合、寝具3,300円、夕食1,650円、朝食1,100円で承ります。（価格は税込）- 子供用の浴衣はありますか？
フロント前にお子様用の浴衣をご用意しておりますので、ご利用ください。３サイズございます。
- ベビーベッドはありますか？
ご用意がございません。
- ペットと一緒に宿泊又は園内への同伴はできますか?
申し訳ございません、グリーンピア大沼では、園内へのペットとご一緒のご利用及びご一緒の宿泊はできません。予めご了承ください。（園内ペットのご同伴は禁止）
- 送迎は頼めますか？
ご宿泊のお客様は、事前ご予約制でホテルと新幹線「新函館北斗駅」・JR「大沼公園駅」間にて無料送迎バスを運行しております。
- 荷物が多いので先に送ることはできますか？
事前にお荷物をお送りいただけましたら、フロントにてお預かりさせていただきます。
尚、宅配便伝票の「品名」欄に、ご宿泊日とご予約者様のお名前をご記入くださいますようお願いいたします。お送り先 〒049-2142 北海道茅部郡森町赤井川229
グリーンピア大沼 フロント気付
TEL：01374-5-2277- バリアフリー状況を教えてください。
当ホテルにはバリアフリールームが２部屋ございます。ご予約時にお申し出ください。
また、館内のほとんどの場所は、段差も少なく比較的ラクにご移動いただけます。
温泉大浴場に段差がございますので、お手伝いが必要なお客様は、必ず付き添いの方が一緒にご入浴いただきますようお願いいたします。- 車椅子の貸出はしていますか？
ご用意しております。
４台のみのご用意となりますので、なるべく事前にご連絡いただきますようお願いいたします。- 利用可能な支払い方法を教えてください。
現金、クレジットカード、電子マネー、銀聯カードがご利用いただけます。
利用可能な電子マネー
ホテル・温泉保養館 ほっとぴあ・レストラン まりも：交通系、WAON、楽天Edy、銀嶺、アリペイ、ウィイチャットペイ、PAYPAY
スキー場：WAON、交通系、nanaco、PAYPAY- 招待旅行のため、当日宿泊者に支払いをさせない方法はありますか？
事前のお振込みまたはホテルに直接お越しいただいてのお支払いにて対応させていただきます。
当日ご利用になられたお飲物などについては、当日のご宿泊者様よりご精算いただくようになりますのでご了承ください。- キャンセル料について教えてください。
キャンセル料は、7日前から発生します。キャンセル期日・取消料率については以下をご参照くださいませ。
- 無連絡・不泊100％
- 1日前～当日連絡ありのキャンセル50％
- 2～3日前30％
- 4～7日前20％
- マッサージの事前予約はできますか？
ご予約いただけます。当ホテルでは「タイ古式マッサージ」の係りがお部屋まで伺い、お部屋での施術となります。
- 40分4,000円
- 70分6,000円
食事・レストラン
- 夕食の時間を教えてください。
基本は夕食17:30〜20：30（ラストオーダー20:00)となっております。
繁忙期等、多少お時間が前後する可能性がございます。メインダイニングのレストラン はまなすでのお食事付きプラン以外については、各レストランの営業時間によります。
- 朝食の時間を教えてください。
メインダイニング レストラン はまなすにて、7:00～9:00の間にご提供させていただきます。AM８：４５分最終入店
- アレルギーがあるのですが、対応した食事をお願いすることはできますか？
お召し上がりになれないものがある場合は、出来る限り他のものに替えてご用意させていただきます。
内容はおまかせとなります。事前にご連絡くださいませ。
ご宿泊日当日ですと対応できない場合がございます。尚、メインダイニング レストラン はまなす以外の各レストランでのお食事については、対応できません。予めご了承ください。
- 連泊の場合、夕食の食事内容は変えてもらえるのでしょうか？
2泊以上でご利用のお客様には、お料理内容を変更してお出しさせていただいております。ただし、夕食バイキング期間は内容を変更しておりません。朝食も季節で変えておりますが毎日変更しておりません。
- 素泊まりの場合、食事をできる場所はありますか？
ホテル施設内に、「レストラン まりも」がございます。
- レストランは子供も利用可能ですか？
ご利用いただけます。
- 子供用の食事は用意してもらえますか？
小学生以下のお子様用には、「洋風弁当」をご用意しております。
内容は、ハンバーグ・エビフライなどとなっております。
大人と同じ内容のをご希望場合は、大人料金を頂戴しております。その場合は前日までにお申し付けください。- 離乳食の用意はありますか？
種類や数に限りはございますが、ホテル２Fロビーにある売店で販売しております。
（売り切れの際はご容赦ください）- 昼食を食べることはできますか？
レストラン まりもでのお食事のほか、要予約となりますが団体の場合は、ジンギスカンガーデン・その他宴会用の会席やお弁当もご用意いたします。
- 記念日に何かサービスをお願いすることはできますか？
記念日用のプランをご用意しております。また、別料金でホールケーキや花束もご用意できます。
施設・設備
- 敷地はどのくらいの広さですか？
敷地は約４３９m2で、東京ドーム約９４個分です。
- 駐車場は料金がかかりますか？
駐車料金は無料です。
ホテル前に大型駐車場（６００台）がございます。- インターネットは利用できますか？
ホテル棟客室及び会議室・ロビーで無線LANが無料でご利用いただけます。
※パソコンの貸し出しはございません。無線LANは接続可能なパソコンをお持ちください。- 敷地内の移動手段を教えてください。
お客様の自家用車でご移動いただくほか、自転車やカート等の乗り物を貸し出しております（有料）。
- 部屋に金庫はありますか？
ご用意しております。貴重品はお客様ご自身で管理をお願いいたします。
- 貴重品をフロントで預かってもらうことはできますか？
可能です。ホテル２Fフロントまでお申し出ください。
- コインランドリーはありますか？
ホテル１Fにございます。洗濯機３台（１回２００円、乾燥機３台（１回１００円）、洗剤１個１００円
- 加湿器はレンタルできますか？
可能です。ホテル２Fフロントまでお申し出ください。ただし、数に限りがございます。
- 空気清浄機はありますか？
ご用意がございません。
- 電子レンジは利用できますか？
お客様用電子レンジのご用意はありませんが、温めは承ることができますので、フロントスタッフまでお申し付けください。
- 授乳室はありますか？
ホテル２Fにございます。
- 紙オムツなどのベビー用品は売店で販売していますか？
ホテル２Fロビーにある売店にて取り扱いがございます。
温泉
- 日帰りの温泉利用は出来ますか？
11:00～21:00（最終受付 20:00）までご利用いただけます。
日帰り入浴の料金は、大人500円・小学生以下250円となります。- 源泉かけ流しですか？
露天風呂のみ源泉かけ流しとなっております。他の浴槽は循環と加温しております。
- 飲泉できますか？
できません。
- チェックインの前・後に温泉を利用することはできますか？
ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
タオル・バスタオルにつきましてはフロントスタッフまでお申し付けください。- 貸切風呂はありますか？
申し訳ございません。あいにく当ホテルでは貸切風呂のご用意はございません。
- タオル・バスタオルは有料ですか？
ホテルにご宿泊のお客様はお部屋のタオル・バスタオルをお持ちください。
ホテル以外にご宿泊、日帰り利用のお客様は有料となります。
販売、レンタルともにご用意しております。- 貴重品ロッカーはありますか？
貴重品ロッカーおよび鍵付きロッカーをご用意しております。
- コインランドリーはありますか？
温泉施設内にはご用意はありませんが、ホテル1Fにございます。ご宿泊いただかなくてもご利用いただけます。
- 脱水機はありますか？
ほっとぴあ内、温水プールの更衣室前に設置しておりますので、ご利用ください。
- 館内着はありますか？
日帰り利用の場合、館内着のご用意はございません。
- 妊娠しているのですが温泉は入れますか？
妊婦の方は、当温泉の利用はできません。
- ベビーバスはありますか？
ご用意しておりません。
- 何歳から一人で入浴できますか？
小学4年生以上の方からお一人でご入浴いただけます。
それ未満のお子様は必ず保護者の方が同伴の上でご利用ください。- 温泉のバリアフリー状況を教えてください。
浴槽には手すりをご用意しておりますが、施設内には段差があり、また浴室内は温泉により滑りやすくなっていますので、介助が必要なお客様は、必ずお手伝いいただける方と一緒にご入浴ください。
- 宿泊しない場合、大型の荷物（スーツケースなど）を置くスペースはありますか？
ホテルフロントでお預かりいたします。お手数ですが、ホテル2Fまでお越しください。
- 喫煙所はありますか？
ホテル正面玄関と温泉保養館玄関（ともに屋外）にございます。
- 携帯電話の電波状況を教えてください。
docomo、au、softbankとも良好です。
- 温泉保養館 ほっとぴあ内にフリーWi-Fiはありますか？
温泉保養館側にはご用意がありません。ホテルロビーをご利用ください。
アクティビティ
- 水着のレンタルはありますか？
ご用意しております。（有料）
- 温水プールで水泳帽子は必要ですか？
温水プールでは、大人子供問わず帽子を着用していただいております。
また、小学3年生以下のお子様はお一人での入場はできません。必ず大人の方とご入場ください。- 屋外チケットはどこで買えますか？事前に購入できるところはありますか？
チケットは四季の森チケットセンター（ホテルからすぐ）で販売しております。
事前に購入できるところは現在のところございません。- 使用しなかったチケットの払い戻しはできますか？
承っておりません。
スキー場
- 利用できる支払い方法を教えてください。
現金・クレジットカード・電子マネー・銀嶺・アリペイ・ウィーチャットペイをご利用いただけます。
- 何歳からリフト券が必要ですか？
小学生以上のお子様はリフト券が必要です。未就学のお子様は無料です。
- チェックアウト前・チェックアウト後にスキー場を利用する場合、荷物は預かってもらえますか？
お荷物はホテルフロントにてお預かりいたします。
- リフト券はどこで買えますか？
スキー場目の前の「四季の森チケットセンター」にて販売しております。
- 使用しなかったリフト券の払い戻しはできますか？
承っておりません。
- ゲレンデの携帯電話の電波状況を教えてください。
docomo、au、softbankとも良好です。
イベント
- 音楽イベントで敷地を利用することは可能ですか？
可能です。ただし、宿泊施設があるため、深夜に及ぶ大音量のイベントは開催できません。
- スピーカーや拡声器を使ったイベントを開催できますか？
可能です。ただし、宿泊施設があるため、深夜に及ぶ大音量のイベントは開催できません。
- 屋外イベント用の貸し出し備品はありますか？
ございます。詳しくはお問い合わせください。
その他
- 近くに銀行やATMはありますか？
銀行はJR森駅前またはJR新函館北斗駅付近まで行かないとございません。
ホテルから車で約5分のファミリーマートにATMがございます。- 近くにコンビニはありますか？
車で約5分ほど行ったところにファミリーマートがございます。
- 近くにドラッグストアはありますか？
森町の中心地またはJR新函館北斗駅付近まで行かないとございません。
具合が悪くなった場合や、お怪我をされた場合は、フロントスタッフまでご相談ください。- 近くに病院はありますか？
大沼公園駅付近にクリニックが1軒ございますが、大きな病院や専門医は森町の中心地・七飯・函館まで行く必要があります。
具合が悪くなった場合や、お怪我をされた場合は、フロントスタッフまでご相談ください。- 主な都市や観光地・施設までの所要時間を教えてください。
- 森市街地車で約20分、送迎バス＋JRで約40分
- 大沼公園車で約10分、送迎バスで約20分
- 函館（函館駅）車で1時間弱、送迎バス＋JRで1時間弱
- 新函館北斗駅車で約20分、送迎バスで約50分
- 函館空港車で約1時間、送迎バス＋JR＋空港シャトルバスで約1時間30分
- 札幌車で3時間強、送迎バス＋JR特急で約3時間30分
- 新千歳空港車で約2時間40分、送迎バス＋JR特急で約3時間30分
- 小樽車で約3時間30分、送迎バス＋JR特急で約4時間30分
- 室蘭車で2時間強、送迎バス＋JR特急で約2時間30分
- 苫小牧車で約2時間40分、送迎バス＋JR特急で約3時間
- 洞爺湖車で約1時間40分、送迎バス＋JR特急で約2時間
- 旭川車で約5時間30分、送迎バス＋JR特急で約5時間
- 富良野車で約5時間、送迎バス＋JR特急で約6時間30分
- 青森車＋フェリーで約5時間、送迎バス＋新幹線で約2時間
- ドローンを飛ばしても良いですか？
安全上の理由により、エリア内でのドローンのご利用はお断りしております。
※取材等のため事前に許可した場合を除く- 近くにガソリンスタンドはありますか？
車で10分ほどの距離にコスモ石油 キタセキ駒ケ岳給油所がございます。
24時間営業ですが、正月は休業や時短営業となりますのでご注意ください。グリーンピア大沼を出て、最初の信号を左折、5分ほど行くと右側にございます。
給油後、そのまま札幌方面にご出発の場合は、大沼公園ICよりも少し先の森ICをご利用いただく方が便利です。
- バイクの駐車場はありますか？
バイクの駐車場は、ホテル正面玄関のキャノピーに最大８台駐車できます。屋根もついてございます。ご到着時フロントスタッフへ場所を訪ねてください。
- 自転車の預かりは出来ますか？
自転車でお越しの際は、１０台程度でしたらホテルフロント横又は正面玄関キャノピー内にお預かりいたします。ご到着時にホテルフロントスタッフへ場所を訪ねてください。