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グリーンピア大沼で夏はレジャー、冬はスキーで大自然を満喫できます

よくある質問

宿泊、客室

Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?

A.チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00となっております。
  なお、園内の施設は朝9:00より営業しておりますのでお早めにお越しいただいてお遊びいただけます。
  また、ご夕食のご用意がございますので夕食付でお申し込みのお客様は19:30までにご到着下さい。

Q.チェックインより早く着いたんだけど、荷物は預かってもらえるの?

A.もちろんお預かりいたします。一度、フロントまでお越し下さいませ。

Q.ペットと一緒に宿泊できますか?

A.申し訳ございませんが、当館にはペットとご一緒の宿泊はできません。

食事、レストラン

Q.食事の時間はどうなっていますか?

A.基本は夕食17:30〜21:00(ラストオーダー20:30)、朝食7:00〜9:00ですが、
  繁忙期等、多少お時間が前後する可能性がございます。

Q.焼肉レストランはどこにありますか?

A.ホテルより徒歩1分のホテルの目の前の場所にあります。

Q.夕食なしで宿泊して食事をとる場所はありますか?

A.[食事・レストラン]
  ホテル内には『レストラン marimo』
  屋外には『焼肉レストラン もりもり』がございます。
  ☆『レストラン marimo』 11:30~21:00(ラストオーダー21:30)
  平日15:00〜16:30クローズ ・おすすめは、あんかけ焼きそば・ハンバーグ・しゃぶしゃぶなどです。
  お値段も1,000円前後とリーズナブルです。

  ☆『焼肉レストラン もりもり』 11:30~20:00(ラストオーダー19:30)
  ※15:00~17:00クローズ
  ※ホテル棟より徒歩1分です。(駐車場向い)
  ※15名様以上の団体のお客様に限らせていただいております。
  ※3日前までの予約が必要です。

Q.お肉が食べられないのですが・・・/アレルギーがあるのですが・・・

A.お召し上がりになれないものがある場合は、出来る限り他のものに替えてご用意させていただきます。
  内容はおまかせとなります。事前にご連絡下さいませ。
  ご宿泊日当日ですとご対応できない場合がございますので、ご了承下さいませ。

Q.連泊で考えているんだけど、食事内容は変えてもらえるの?

A.2泊以上でご利用のお客様には、お料理内容を変更してお出しさせていただいております。

Q.子供用の食事はどうなっているの?

A.小学生以下のお子様用には、「洋風弁当」をご用意しております。
  内容は、ハンバーグ・エビフライなどとなっております。
  大人と同じ内容の場合は、大人料金を頂戴しております。その際は、事前にご連絡下さい。

館内施設、設備

Q.駐車場は料金がかかりますか?

A.駐車料金は無料です。ホテル前に大型駐車場(600台)がございます。

Q.送迎はありますか?

A.ご宿泊のお客様は、事前ご予約制で新幹線「新函館北斗駅」・JR「大沼公園駅」まで無料送迎をしております。
  お迎えのお時間は、新函館北斗駅①12:40 ②13:50③ 15:00 ④ 16:50、
   JR大沼公園駅①13:15 ②14:25 ③15:35 ④17:25からお選びいただいております。
お送りのお時間は9:30ホテル発、新函館北斗駅または大沼公園駅行きとなります。

無料送迎バスのご予約は☎01374-5-2277までご連絡ください。
 

Q.荷物が多いので先に送りたいのですが・・・

A.事前にお荷物をお送りいただけましたら、フロントの方でお預かりさせていただきます。
  なお、宅急便伝票の「品名」の欄に、ご宿泊日とご予約名をご記入いただけましたらと思います。

  ◎お送り先◎
  〒049-2142 北海道茅部郡森町赤井川229
  グリーンピア大沼 フロント気付

Q.禁煙ルームはあるの?

A.ご用意しております。ご希望の場合は事前にご連絡くださいませ。
  なお、満室でお受けできない場合もございます。その場合は消臭にてご対応させていただきます。

Q.お部屋のアメニティーはどのようなものがあるの?

A.ホテル客室 ・・・ フェイスタオル、バスタオル、浴衣、ハブラシ、髭剃り、リンスインシャンプー、ボディソープ、
  ドライヤーがございます。

Q.足が悪いのですが、館内に段差はありますか?

A.館内のほとんどの場所は、差し支えなくご移動いただけます。
  ただ、温泉大浴場に段差がございます。

Q.バリアフリールームはありますか?

A.当館にはバリアフリールームが2部屋ございます。ご予約時にご指定いただければ幸いです。

Q.車椅子の貸出はありますか?

A.ご用意しております。
  ただ、2台のみのご用意となりますので、なるべく事前にご連絡いただいたほうがご安心かと思います。

Q.キャンセル料の規定について教えてください

A.キャンセル料は、7日前からかかります。
 キャンセル期日・取消料率については以下をご参照くださいませ。
申し出日 取消料率
無連絡不泊 100%
当日 50%
1~3日前 30%
4~7日前 20%

Q.支払いにカードは使えますか?

A.ご利用いただけます。大手カード会社のものでしたらほとんどご利用可能です。お支払回数は1回払いのみとなります。

Q.招待旅行なのですが、当日支払わせないでもいいように出来る方法はありますか?

A.事前のお振込みにて対応させていただきます。
  当日ご利用になられたお飲物などについては、当日のご宿泊者様よりご精算いただくようになりますのでご了承下さい。

Q.マッサージの事前予約はできますか?

A.ご予約できます。当館は「タイ古式マッサージ」の係りがお部屋まで伺います。
  40分 4,000円、70分 6,000円でございます。

Q.温水プールで水泳帽子は必要ですか?

A.温水プールでは、大人子供問わず帽子を着用していただいています。
  また、小学3年生以下のお子様はお一人では入場できません。かならず大人の方と入場ください。

Q.インターネットは利用できますか?

A.全室及び会議室・ロビーで無線LANが無料でご利用いただけます。
  ※パソコンの貸し出しはございません。無線LANは接続可能なパソコンをお持ちください。

屋外施設、アクティビティ

Q.最寄の高速ICは?そこからの道順は?

A.札幌方面よりお越しのお客様は、道央自動車道 大沼公園ICで下車T字路を右折して約2km

入浴、風呂

Q.温泉大浴場の利用時間は?

A.当館の温泉大浴場は、11:00~24:00/翌朝6:00~9:00のご利用になります。
  チェックイン前でもご利用いただけます。
  また、チェックアウト後もご宿泊の方は無料でご利用いただけます。
  日帰り入浴のお時間は6:00〜9:00(8:00受付終了)11:00〜21:00(20:00受付終了)

Q.貸切風呂はありますか?

A.申し訳ございません。あいにく当館では貸切風呂のご用意はございません。

Q.妊娠しているのですが温泉ははいれますか?

A.禁忌症に、妊娠も含まれますのでなるべくお控えいただいたほうがいいようです。

日帰り利用

Q.日帰りの温泉利用は出来ますか?

A.朝11:00~20:00受付終了21:00までご利用いただけます。
  料金は、大人500円/小学生以下250円となります。

スマートフォンサイトからもご予約が可能です。上記の二次元コードを読み取りアクセスができます。